Retour- en omruilbeleid

Retour- en Ruilbeleid

Als u om welke reden dan ook niet (helemaal) tevreden bent met een van onze producten, bieden wij u de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om een artikel te retourneren of te ruilen, verzoeken wij u vriendelijk om ons binnen 7 dagen na ontvangst hiervan op de hoogte te stellen via e-mail op het volgende adres: info@laviedalila.nl

Als u ervoor kiest om uw retourzending op een andere manier te versturen dan via ons retourbeleid, kan LavieDalila niet verantwoordelijk worden gehouden voor de levering.

Het is raadzaam om vooraf met de verzender af te stemmen over de verzendmethode en ervoor te zorgen dat uw retourzending verzekerd is.
LavieDalila is niet verantwoordelijk voor verlies door de verzender.

De kosten en risico’s van de retourzending zijn voor rekening van de klant, ook in het geval van een ruiling.

Zorg ervoor dat u ons heeft geïnformeerd over een voldoende gefrankeerde retourzending en vergeet niet uw factuurnummer bij te voegen.

U kunt uw retourzending sturen naar het volgende adres:

LAVIEDALILA
Waddenweg 39
1025PS Amsterdam
Nederland

Tijdens het passen dient u ervoor te zorgen dat de artikelen niet bevuild raken.

Om hygiënische redenen kunnen wij geen vuile artikelen in ontvangst nemen voor retour.

Uw retourzending moet voldoen aan de volgende criteria:

Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn, inclusief alle originele aangehechte labels, en moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
Indien van toepassing, moet de hygiënische beschermstrip nog intact zijn.
Het artikel mag geen sporen van parfum, rook of kookgeuren bevatten.

Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn aangekomen.

Retourzendingen die na deze termijn worden ontvangen, kunnen worden geweigerd.

Artikelen die niet aan deze criteria voldoen, worden niet geaccepteerd.

LavieDalila behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren als er vermoedens zijn van gebruik, schade buiten onze verantwoordelijkheid of verkeerd gebruik van de artikelen.
Dit geldt ook als de artikelen verkeerd zijn behandeld.
Voor gedetailleerde wasinstructies adviseren wij de wasadviezen op de website te raadplegen.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en deze voldoet aan de gespecificeerde retourcriteria:

Zal LavieDalila het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst terugbetalen.
Houd er rekening mee dat verzendkosten voor uw eigen rekening zijn en niet worden vergoed.
Het terugbetaalde bedrag wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.